1.熟悉公司產(chǎn)品或服務(wù),使用多渠道方式 (如電話、短信、郵件等)與客戶進(jìn)行溝通,了解客戶需求,解答客戶疑問(wèn)2.為客戶提供咨詢服務(wù),處理投訴問(wèn)題,落實(shí)解決產(chǎn)品或服務(wù)中的問(wèn)題3.總結(jié)用戶的意見(jiàn)與建議,進(jìn)行記錄、整理及匯報(bào)4.回訪客戶,了解進(jìn)展情況,接受用戶滿意度評(píng)價(jià)5.根據(jù)訂單交期及客戶回款情況對(duì)接成品倉(cāng)出庫(kù)等售前工作。 |