客服主管 |
 |
||||
上海科度門窗有限公司 |
|||||
| |||||
| 職位描述 |
| 崗位職責： 1、高效管理客服團隊，提高團隊綜合能力，積極配合業(yè)務(wù)部門，完成銷售指標; 2、負責公司產(chǎn)品的客戶服務(wù)，持續(xù)有效創(chuàng)新客服管理服務(wù)模式，優(yōu)化流程，建立客服管理體系建設(shè); 3、負責處理突發(fā)事件，做好危機公關(guān)，確保一流的客戶服務(wù)標準; 4、協(xié)調(diào)部門工作中遇到的各類問題，與各部門保持良好的溝通，做好配合支持工作; 5、負責數(shù)據(jù)化管理、分析工作，例如：對部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及客戶反饋意見進行分析、診斷、匯報; 6、負責建立客戶檔案，接待客戶來信、來訪，處理、答復客戶投訴，反饋客戶需求； 崗位要求： 1、大專以上學歷，3年客服管理工作經(jīng)驗； 2、具備良好的客戶服務(wù)專業(yè)知識； 3、良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，分析問題的能力，較強的執(zhí)行力以及商務(wù)談判能力； 4、 自我驅(qū)動力、抗壓能力強，可以在快速變化的環(huán)境下工作，并保持積極樂觀的態(tài)度。 |
| 基本信息 |
| 招聘人數(shù)： | 1人 | 月薪待遇： | 8000-10000元 |
| 專業(yè)要求： | 無 | 工作經(jīng)驗： | 5年 |
| 學歷要求： | 大專 | 發(fā)布時間： | |
| 工作地區(qū)： | 上海 | ||
| 聯(lián)系方式 |
| 申請此職位(客服主管) |
| 給該公司留言 |
