客訴中心經(jīng)理 |
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山東法米恩門窗系統(tǒng)科技有限公司 |
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| 職位描述 |
| 工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)接收客戶投訴、建議、需求并填寫問題反饋表； 2、接到的投訴、建議、需求等根據(jù)內(nèi)容將問題反饋表分配到相關(guān)責(zé)任部門，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客戶的投訴、建議、需求等列出解決時(shí)間、解決方案等，在24小時(shí)內(nèi)給客戶予以回復(fù)； 3、跟進(jìn)問題的解決效率和質(zhì)量； 4、不定期電話、實(shí)地回訪客戶； 5、監(jiān)督、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門做好客戶的服務(wù)工作； 6、匯總客戶投訴等數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)、分析，并提報(bào)給直屬領(lǐng)導(dǎo)。 職位要求： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、男女不限； 3、有2年以上門窗相關(guān)行業(yè)的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)； 4、有較強(qiáng)的責(zé)任心、溝通能力、忠誠(chéng)度，態(tài)度端正； 5、服從公司管理，要有執(zhí)行力； 6、具備一定的抗壓能力。 |
| 基本信息 |
| 招聘人數(shù)： | 2人 | 月薪待遇： | 4000-7000元 |
| 專業(yè)要求： | 無 | 工作經(jīng)驗(yàn)： | 2年 |
| 學(xué)歷要求： | 大專 | 發(fā)布時(shí)間： | |
| 工作地區(qū)： | 濰坊市 | ||
| 聯(lián)系方式 |
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