售后服務工程師/門窗
上海迪探節能科技有限公司

職位描述

職責與任務： 1. 負責公司產品的安裝調試，為客戶提供產品操作培訓服務。 2. 為客戶提供技術支持服務，遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題。 3. 定期匯總客戶問題，按問題類型分類，提交相關部門。 4. 在為客戶提供技術支持服務的同時，努力探詢客戶的潛在的需求，并及時將有關信息反饋研發、銷售部門。 5. 負責接受和處理保修期內及保修期外產品的維護保養及維修工作，建立售后服務檔案。 6. 接受處理客戶投訴，解決客戶投訴。收集整理分析問題，及時反饋相關部門。 7. 對維護過程作記錄，編寫總結報告并歸檔。 8. 發展維護良好的客戶關系，參與并執行客戶服務計劃。 9. 嚴格執行公司各項管理制度，按規定向上級領導進行工作匯報。 10. 完成上級領導交辦的其他任務。 任職要求： 1. 教育水平：大專及以上學歷。 2. 專業：機械，機電一體化，自動化，電子等理工科專業. 3. 年紀：28~38 性別：不限 4. 經驗：5年以上機械、電子行業生產、安裝相關工作經驗； 5. 技能：優秀的口頭表達能力和溝通技巧，較強的應變能力，善于獨立解決問題；適應經常性出差。 能力與素質：懂得產品的技術性能和原理，能夠解答客戶的專業性問題，排除客戶對于購買公司產品的疑慮，增強客戶對公司產品優越性能的信心。能承受一定的工作壓力的能力。

基本信息

招聘人數：	2人	月薪待遇：	6000-10000元
專業要求：	無	工作經驗：	2年
學歷要求：	大專	發布時間：
工作地區：	上海

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