客服部經理 |
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天津金鵬鋁材制造有限公司 |
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| 職位描述 |
| 崗位職責： 負責客服部門日常運轉管理；按規范處理客戶電話業務； 2. 負責受理客戶投訴、做好詳細記錄，與有關部門溝通、協調，及時解決客戶遇到的問題； 3. 負責客戶滿意度調查、保持與顧客的良好溝通與聯絡、掌握客戶真實需求、為客戶提供高水平服務； 4. 建立客戶檔案，做好客戶分類工作，跟蹤分析相關信息； 5. 客戶反饋意見收集、整理、匯報；編制客服各類報表、推動公司客服工作的規范化；. 6. 負責管理、組織各類客服工作培訓； 7. 協調服務中遇到的各類問題，與各部門保持良好的溝通，做好配合支持工作； 8. 在規定時間內保質保量的完成領導交辦的各項工作任務； 9.贏得客戶的認可 |
| 基本信息 |
| 招聘人數： | 1人 | 月薪待遇： | 面議 |
| 專業要求： | 無 | 工作經驗： | 8年 |
| 學歷要求： | 大專 | 發布時間： | |
| 工作地區： | 天津 | ||
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