客服部經(jīng)理
天津金鵬鋁材制造有限公司
營業(yè)執(zhí)照已認(rèn)證

職位描述

崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)客服部門日常運(yùn)轉(zhuǎn)管理；按規(guī)范處理客戶電話業(yè)務(wù)；  2. 負(fù)責(zé)受理客戶投訴、做好詳細(xì)記錄，與有關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶遇到的問題；  3. 負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查、保持與顧客的良好溝通與聯(lián)絡(luò)、掌握客戶真實(shí)需求、為客戶提供高水平服務(wù)；  4. 建立客戶檔案，做好客戶分類工作，跟蹤分析相關(guān)信息； 5. 客戶反饋意見收集、整理、匯報(bào)；編制客服各類報(bào)表、推動(dòng)公司客服工作的規(guī)范化；. 6. 負(fù)責(zé)管理、組織各類客服工作培訓(xùn)； 7. 協(xié)調(diào)服務(wù)中遇到的各類問題，與各部門保持良好的溝通，做好配合支持工作； 8. 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)； 9.贏得客戶的認(rèn)可

基本信息

招聘人數(shù)：	1人	月薪待遇：	面議
專業(yè)要求：	無	工作經(jīng)驗(yàn)：	8年
學(xué)歷要求：	大專	發(fā)布時(shí)間：
工作地區(qū)：	天津

聯(lián)系方式

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